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护理管理质量标准体系

日期:2017-10-12 | 来源 :中国护士网 | 作者 :www.angel512.com |点击:

  
护理管理质量标准体系:

  包括要素质量、环节质量和终末质量。

  要素质量是指提供护理工作的基础条件质量,是构成护理服务的基本要素。内容包括:人员配备如编制人数、职称、学历构成等;可开展业务项目及合格程度的技术质量、仪器设备质量、药品质量、器材配备、环境质量(设施、空间、环境管理)、排班、值班传呼等时限质量、规章制度等基础管理质量。

  环节质量是指各种要素通过组织管理形成的工作能力、服务项目、工作程序和工序质量 |学教育网整理。主要指护理工作活动过程质量。包括管理工作及护理业务技术活动过程。如执行 嘱、观察病情、患者管理、护理文件书写、技术操作、心理护理、健康教育等。

  终末质量是指患者所得到的护理效果的质量。如皮肤压疮发生率、差错发生率、一级护理合格率、住院满意度、出院满意度等患者对护理服务的满意度调查结果等。

  护理质量标准体系及包含的指标要求是会随着 院管理和护理专业水平的发展不断修订和完善的,是不断变化的。根据 院分级管理标准,不同等级 院的护理质量标准及指标略有差异。

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(责任编辑:中国护士网)
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